Chômage et Pôle Emploi

Senior ou plus exactement quinqua au chômage, j'ai fréquenté plus d'une fois ce service public dans ma carrière, dans différentes régions et de grandes ou petites villes. J'ai connu la séparation des agences Assedic et ANPE. Et je ne fais pas la même analyse. Je suis globalement satisfaite des différents conseillers auxquels j'ai eu et auquel j'ai à faire.
Que Pôle Emploi soit proche du burn-out, c'est certain: en réduction d'effectifs pour un nombre élevé de demandeurs d'emploi, ils ne peuvent que mettre à jour les dossiers et ne plus pratiquer ce travail d'aide réelle à la recherche d'emplois. Or, il n'en reste pas moins que l'offre est quatre fois moindre que la demande...
Il est une leçon essentielle à retenir: écouter, écouter, et encore écouter le conseiller lorsque pour la première fois, il vous indique de manière précise la marche à suivre (en réponse à Verseau, du 27 mai). Nous sommes issus d'entreprises privées et d'un seul coup, nous devons nous adapter à un monde du service public dont nous ne connaissons ni les codes de fonctionnement, ni les clés d'accès. Or parfois, certains sont dans une situation émotionnelle empêchant leur concentration qui les prive d'avoir cette écoute attentive.
Il est indispensable que le demandeur d'emploi qui s'inscrit une première fois pose les bonnes questions, celles sur la marche à suivre et toutes les démarches qu'il aura à effectuer. En effet, il est probable que tous les conseillers ne pensent pas toujours à celà: une check-list doit exister, pour le bien-être de tous et pour assurer la qualité du service.
Cela dit, globalement, les conseillers de Pôle-Emploi remplissent bien leur mission. C'est de travail dont nous avons besoin.

Pôle Emploi

"Burn out" : syndrome de l'épuisement psychique.
Oui, mais les niches fiscales se portent bien !

Mal-être réél à Pôle emploi

Je travaille à Pôle Emploi. Certes la situation est précaire, mais n'est pas pire qu'il y a 2 ans : sur les milliers de dossiers traités au quotidien, il me semble, d'après notre Directeur Général, que le taux de traitement de dossier et leur vitesse de traitement s'est notablement accrue. Alors ne caricaturons pas.
Il serait facile, faute de véritablement connaître la situation "de l'intérieur" (d'ailleurs, des sénateurs sont venus auditer notre belle maison) de faire de Pôle Emploi un nouveau France Télécom. Je comprends les difficultés administratives voire erreurs subies au cas par cas, mais je pense que Pôle Emploi est tout sauf à rendre coupable d'une crise économique et financière profonde doublée d'une crise sociale, qui se traduit notamment sur l'emploi des seniors. Il n'y a pas de fatalité à rester dans une telle ornière. Qu'on se le dise ! Et si la France n'est pas dans l'état de l'Espagne ou de la Grèce au niveau endettement public, tout en assurant aux cotisants, à la différence du Royaume-Uni, une couverture d'assurance-chômage sur des durées plus que confortables pour les cadres en particulier, eh bien, rappelons que c'est aussi grâce à des agents qui font un maximum pour satisfaire tous les demandeurs d'emploi aussi bien sur le volet indemnisation que sur le volet conseil : 2 métiers qui ne seront jamais totalement interchangeables, contrairement, en effet, à ce qu'a cru un certain Sarkozy à lui tout seul...
Moralité : faire plus et même mieux avec moins d'effectifs par nombre d'inscrits, et des moyens administratifs (informatiques, de gestion, immobiliers) identiques voire moindres. Le tout sans heures supplémentaires ? Difficile équation, vous l'admettrez... Mais chaque conseiller serre les dents et garde la tête haute. Ma conclusion étant bien que c'est par solidarité avec ses agents publics qu'un pays s'honore également. Or, qu'a été la politique sakozyste jusqu'alors sinon une volonté de faire toujours plus avec toujours moins, sans aucun dialogue social sinon une fois le "fait du prince" accompli ?

Pôle Emploi: des hommes et des femmess

En tant que salarié de Pôle Emploi et par respect pour nos "clients", je me dois d'être le plus objectif possible.
Effectivement, la situation est tendue dans notre entreprise, et je comprends que nos clients expriment un certain mécontentement.
Il faut dire que la création de l'établissement est arrivée alors qu'une crise sans précédent frappait notre économie et que cette année, l'Etat a réduit considérablement notre budget d'intervention.
Comment s'imaginer qu'un conseiller puisse suivre correctement environ 200 personnes et également assurer un service aux entreprises, ceci d'autant plus que s'ajoute maintenant l'entretien unique d'inscription et de diagnostic assuré par les conseillers placement.
Nous essayons de faire notre travail du mieux que nous le pouvons, mais qu'on nous laisse le temps de nous approprier tous ces changements d'organisation et que les gouvernements présents et à venir comprennent qu'ils disposent d'hommes et de femmes compétents, motivés et que la réduction du chômage est un travail constant qui nécessite du temps et de la constance dans l'action.
Alors nous pourrons mieux accompagner nos clients, soit dans leurs démarches de recherche d'emploi ou de recherche de candidats et nous pourrons démontrer que nous sommes un acteur majeur sur le marché de l'emploi, malgré des imperfections inhérentes à toute organisation.

Pole Emploi

Pôle Emploi, c'est la fusion des littéraires et des scientifiques. La sauce ne prend pas, normal. On met sur le dos du conseiller l'avenir économique, social, familiale, financier, etc. du demandeur d'emploi. Aujourd'hui, il existe des solutions pour avancer et les salariés de cet organisme savent lesquelles.
Plutôt que de recevoir au Sénat ou ailleurs, dans d'interminables missions, commissions, et autres, les cadres dirigeants de cet organisme, faites confiance aux collaborateurs et interrogez-les ; vous verrez le changement, c'est ça et juste ça. Notre système de placement et d'indemnisation reste le meilleur d'Europe. Nous avons les plus longues durées d'indemnisations les meilleurs taux et les plus faibles conditions d'accès. Il suffit juste de voir et de tester ce qui de passe dans d'autres pays d'Europe. Mais ce n'est pas en empilant les aides et mesures diverses que les chosent iront mieux. Ce n'est tout au plus qu'un pansement sur une jambe de bois.
Des solutions existent ; la première est de fédérer. Le demandeur d'emploi, s'il est intéressé par son projet de reprise de travail, s'il est volontaire et s'il est convaincu par un projet viable, alors les relations seronts apaisées. La coercition ne sert a rien, seule la volonté des deux parties permettra de trouver une solution acceptable.
Il faut aussi ne pas culpabiliser le demandeur d' emploi. La plupart ont souvent de longues carrières derrière eux et sont incapables de gerer une rupture de contrat qui est aussi une sorte de drame social, familial, etc. Insistons aussi sur la formation régulière dans l'entreprise. Les DIF, CiF et autres doivent être utilisé beaucoup plus intensément.
Bref, il existe des solutions simples et efficaces ; je suis prêt a en parler et a débattre avec chaque personne qui le désire et souhaite en parler sérieusement.